顺应行业发展趋势，公司持续深化数字化转型，在营销、服务、风控等领域创新技术应用方案，赋能业务发展。数字化营销方面，公司“智能拜访助手”创新线下和线上销售模式，2021年全年累计举办超7万场线上产说会、创说会。数字化服务方面，公司借助大数据、 AI等应用持续提升服务水平。截至2021年12月末，平安人寿“金管家”APP注册用户数近2.70亿，全年为客户提供个性化权益服务累计超5,700万人次，使用客户超1，760万人。2021年，公司全年赔付件数达428万件，总金额412亿元，其中“智能预赔”服务全年赔付超4.2万件，预赔付金额超17亿元，有效缓解预赔患者就医经济压力。

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