项目总建筑面积为630平方米,总投入资金100万元;至2025年底将形成120人坐席的服务规模,2026年预计实现300坐席。项目将带动300人就业,计划实现年销售额2000万元,年纳税额100万元以上。 公司以呼叫业务为基础积极拓展客户服务,电话营销,客户回访,会员推广,销售机会挖掘,坐席外包,市场调研及数据电子化等多种业务模式,长期为中国移动,中国电信,中国联通,京东等大型金融保险,电子商务平台,快递企业,教育及通讯运营商提供客服,呼叫,管理,营销咨询和呼叫中心坐席外包服务。 外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为企业提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本,以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的,战略的,相互渗透的,互利双赢的业务委托和合约执行方式。
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