任职资格：
高中及以上学历
语言表达能力、打字速度50字/分钟
熟练使用Word、Excel等办公软件;
晋升条件：
团队合作意识强、善于沟通，有上进心、认真负责，有自我驱动力;思维活跃、高情商等;精通在线聊天回复规则，并能提炼出常用回复用语形成回复知识库的能力;
有一定的人员管理能力:
工作职责：
1、语言组织能力较强，能利用文字形式解决客户问题
2、有耐心、责任心、细心，工作积极，具备多业务技能作业，服从领导安排
3、客户阐述的问题内容能第一时间了解，明白客户问题点，需要具备理解能力
4、在岗期间保持坐席按照项目要求及时回应客户，杜绝出现超时、不回复等情况
5、按照项目要求完成每日工作表单记录，并及时反馈上级领导
6、愿意接受新的业务技能的学习，善于思考，有总结自我反省认知态度
7、在处理棘手问题上有一定的应变能力
8、对于领导安排的工作能按时完成并执行到位

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