岗位职责:
1.负责电话客服、线上客服、人力资源外包客服、投诉客服、售前客服、售后客服等团队的管理和协调工作;
2.制定客服团队的工作计划和目标，并监督执行情况;
3.负责客服团队的培训和考核工作，提高团队的服务水平和工作效率;
4.负责处理客户投诉和纠纷，并及时解决;
5.负责客户关系的维护和管理，提高客户满意度;
6.协助上级领导完成其他工作任务。

任职要求:
1.高中及以上学历，专业不限;
2.具有3年以上客服管理经验，熟悉客服工作流程和管理方法;
3.具有良好的沟通能力和团队协作能力，能够有效地管理和协调团队工作;
4.具有较强的服务意识和客户导向思维，能够积极主动地解决客户问题;
5.具有较强的组织协调能力和应变能力，能够应对各种突发情况;
6.具有良好的职业操守和团队合作精神，能够承受工作压力。
该职位不接受居家办公，欢迎符合条件的应聘者加入

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