电商客服主管
电商客服主管
5000-8000元/月

医保 社保 婚假 团队氛围好 全勤奖

工作性质 全职
工作区域 衡水市 - 桃城区
工作年限 3年
已投简历 0人
职位类别 客户服务 - 客户服务经理
招聘人数 2人
学历要求 不限
浏览次数 386人次
平台核验
企业核验
职位描述

工作内容:
1、电商客服管理经验丰富,有耐心,有责任心,有良好的团队管理能力
2、客服人员管理,人员培训
3、负责客服日常流程的制度、优化、监督、执行
4、负责业绩的评估、考核、奖罚制度的制定
5、熟悉电商平台规则,负责与顾客或者平台类目小二沟通、处理售后售前的问题,要求有较强的应变能力,抗压能力,沟通能力好,有良好的团队管理能力;

1、一年以上电商行业客服团队管理经验,精通电子商务售前、售中、售后全过程;
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;
3、有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4、熟练运用各办公软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
5、具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应。

工作地址

大庆东路27号

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