职责要求：
1.通过千牛等在线平台为客户解答疑问，回复客户售前，售后咨询，合理解决客户咨询的问题，协助顾客促成并完成订单服务；
2.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3.对未付款的订单进行追单，维护新老客户；
4.熟悉公司产品，处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
5.配合客户核实快递异常件的查询；
6.积极完成客服主经理和运营交办的其他事项。

任职要求:
1.有一年以上的电商客服工作经验优先，熟悉天猫、京东。唯品会等各平台操作规则，有较强的表达能力、应变能力、协调能力和良好的客户服务意识，能独立处理紧急问题；
2.打字速度55个/分钟以上，略懂办公软件；
3.能够接受早晚班对调；
4.以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，拥有良好心态；
5.热爱电子商务行业，喜爱客服职业，热情耐心，有一定的抗压能力。

注意：此岗位为早晚班倒班制，公司坐班，不接受居家办公。
早班：8:00-18:00 晚班：15:00-24:00
入职稳定交五险，每周休一天，有全勤奖100+餐补200，包住，有意直接打电话，

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