1、负责客服全面工作,制定和完善客户服务体系、简历管理流程、制度与标准:
2、按服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;
3、负责客户投诉处理,擅长处理过程中的危机管理和风险控制,提升服务中心纠纷处理问题4、负责服务流程的品质监察工作,组织开展客户满意度提升,制定满意度提升计划跟进实施提升用户满意度。
4.上班时间:早班:8:00-16:00,晚班:16:00-24:00
3000无责底薪+200全勤 四天带薪休假 一天八小时 早班晚班一周轮班一次 不加班氛围好
有一年以上相关工作经验 男女不限
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