岗位职责
1.客户接待与专业咨询
接待商场到店散客、企业团单、校园洗护客户，讲解中央工厂标准化洗护流程，针对普通衣物、工装、球鞋、高端皮草（水貂）、家纺等品类做专业洗护答疑，提前告知洗涤风险与养护注意事项。
2.衣物收发全流程登记
当面检查衣物破损、污渍、掉扣等细节，系统开单录入信息，精准标注取件时间；客户取衣时核对货品，完成完整交付闭环。
3.收银、会员运营与销售转化
熟练使用门店收银系统，办理充值会员卡、季度/年度洗护套餐，主动介绍商场专属优惠、企事业单位团单福利，维护老客户复购，提升门店营业额。
4.对接后端中央洗涤工厂
每日对接厂区物流交接，同步待洗货品、加急订单、疑难救治衣物信息，跟进洗护进度，及时答复顾客问询；简单售后客诉协调，对接工厂处理洗护异议问题。
5.门店日常管理
保持前台及门店公共区域整洁，陈列洗护样品、价目表；做好每日营业台账、钱款对账，保管票据与客户资料；日常维护企业微信私域客户。
任职要求
形象大方，性格热情耐心，具备基础沟通能力，有无洗护行业经验均可，公司全套岗前培训；
会基础电脑打字操作，细心稳重，做事严谨，擅长记账核对；
有商超前台、服装销售、干洗店、服务类行业经验者优先；
认同工厂化集中洗护模式，愿意学习高端皮草、奢品洗护基础知识。

工作地址

衡水市衡百国际桃城区人民西路121号

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