岗位职责:
1、负责订单全程跟踪,从下单、生产到安装交付的全流程跟进与协调。
2、协调工厂生产进度,及时更新订单状态,向客户反馈订单进度。
3、对接安装排期,协调安装人员与客户时间。
4、处理客户投诉与售后问题,制定解决方案并跟踪处理结果。
5、做好客户售后回访与满意度调查,收集售后问题反馈。
任职要求:
1、中专及以上学历。
2、1年以上跟单、客服或相关工作经验,熟悉定制家具生产流程者优先。
3、具备良好的沟通协调能力与服务意识。
4、工作细致耐心,责任心强。
5、熟练使用办公软件。
福利待遇:五险+绩效奖金+带薪年假+节日福利
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